La gestion des connaissances (GC) est le processus de capture, d’organisation, de partage et d’utilisation des connaissances et des informations au sein d’une organisation afin d’améliorer l’efficacité, l’innovation et la prise de décision. Elle implique la création de systèmes et de processus pour identifier, collecter, stocker et distribuer les actifs de connaissance tels que les documents, les bases de données, l’expertise et les meilleures pratiques. La GC vise à faciliter la collaboration, l’apprentissage et la résolution de problèmes en permettant aux individus et aux équipes d’accéder aux connaissances pertinentes au moment voulu. Les composantes clés de la gestion des connaissances comprennent la création, l’acquisition, la codification, la diffusion et l’application des connaissances. Une gestion des connaissances efficace peut conduire à une productivité accrue, une résolution plus rapide des problèmes, une augmentation de l’innovation et une meilleure prise de décision dans toute l’organisation.